En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Entreprise: Hôtels Accor, réputés pour leur accueil chaleureux et leur qualité de service.
- Avantages: Travail flexible avec des extras dans plusieurs hôtels parisiens.
- Autres infos: Ambiance dynamique et esprit d'équipe dans un hôtel à taille humaine.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et crée des expériences uniques pour nos clients.
- Qualifications: Expérience en hôtellerie et excellent sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
- FR - Réceptionniste - Mission Extra (H/F/X)
- Type d'emploi: Durée Indéterminée
- Type de Contrat: Temporaire / Occasionnel
Nous sommes à la recherche de réceptionnistes souhaitant effectuer des extras pour nos 3 établissements, respectivement le Mercure Pont Mirabeau, le Mercure Paris 15 Porte de Versailles et l'Ibis Styles Lecourbe.
Ces trois hôtels sont situés dans le 15ème arrondissement de Paris.
Nous sommes membres du réseau Accor et du groupe familial Séritel qui exploite 14 hôtels en Île-de-France, dans le Grand Est et le Sud-Ouest, notre établissement partage des valeurs fortes d’accueil, de proximité et de qualité de service.
En rejoignant notre équipe, vous incarnerez pleinement l’esprit Heartist : une philosophie qui place l’humain, la passion du service et la bienveillance au cœur de chaque interaction.
Chez nous, l’hospitalité va bien au-delà de l’accueil : nous créons chaque jour des expériences uniques, grâce à une équipe engagée, solidaire et animée par l’envie de faire plaisir.
Nous sommes à la recherche de réceptionniste souhaitant effectuer des extra pour nos 3 établissements, respectivement le Mercure Pont Mirabeau, le Mercure Paris 15 Porte de Versailles et l'Ibis style Lecourbe.
Ces trois hôtels sont situés dans le 15ème arrondissement de Paris.
Vos missions principales
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations
- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients
- Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis…)
- Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées
- Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL – Accor Live Limitless
- Travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes afin d’assurer une qualité de service continuelle
- Respecter les procédures internes et les standards de la marque Accor
- Venir en support de nos équipes restauration en cas de besoin
Le profil que l’on recherche
- Une première expérience en hôtellerie est en plus
- Excellent sens de l’accueil et du service client
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- La maîtrise des outils informatiques et du PMS Opéra Cloud
- Maîtrise du français et de l’anglais professionnel.
- Polyvalence, autonomie, capacité d’adaptation
- Organisation, réactivité et gestion des priorités
- Esprit d’équipe et envie de s’investir dans un hôtel à taille humaine
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Réceptionniste Hôtel – Extras, Service Client & Esprit d'Équipe in Paris employeur : Accor
Rejoindre notre entreprise en tant que Product Owner Experimentation & Data Analyst, c'est intégrer une culture d'innovation et d'expérimentation au sein d'un environnement E-commerce dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre collaboratif où chaque voix compte, et des avantages uniques tels qu'une formation continue et un accès aux dernières technologies. Située dans une région propice à la croissance, notre entreprise valorise l'engagement et le bien-être de ses employés, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence significative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Réceptionniste Hôtel – Extras, Service Client & Esprit d'Équipe in Paris
✨Se plonger dans le marché local
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien de tel que d'aller sur le terrain ! Fais un tour dans les établissements de ta ville, discute avec les managers et fais-leur savoir que tu cherches un emploi temporaire. Beaucoup préfèrent parler à des candidats en personne plutôt que de consulter des CV en ligne.
✨Reste à l'affût des événements saisonniers
Les événements locaux comme les festivals, les foires ou même les marchés de Noël sont des occasions en or pour trouver des jobs temporaires. Prépare-toi à te rendre à ces événements, non seulement pour chercher un emploi, mais aussi pour te faire connaître dans la communauté locale et te créer un réseau.
✨Utiliser les groupes sur les réseaux sociaux
Rejoins des groupes Facebook ou des forums spécialisés dans l'hôtellerie et la restauration. De nombreux employeurs y postent des offres temporaires et tu peux rapidement interagir avec eux ou d'autres personnes du secteur pour obtenir des recommandations. N'hésite pas à te présenter et à dire ce que tu recherches !
✨Postuler directement sur le site de Accor
N’oublie pas de jeter un œil aux offres d'emploi temporaires sur le site de Accor. Souvent, les entreprises mettent en avant leurs besoins en temps réel et cela peut te donner un avantage sur d'autres candidats qui passent par des plateformes généralistes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Réceptionniste Hôtel – Extras, Service Client & Esprit d'Équipe in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des expériences concrètes:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est crucial de mettre en avant tes expériences pratiques. Mentionne les postes que tu as occupés, les types de services que tu as offerts, et n'hésite pas à inclure des exemples de situations où tu as géré des clients exigeants ou des événements sous pression. Ça montre que tu sais te débrouiller sur le terrain !
Ton charme, ça compte !:Pour un job temporaire dans ce secteur, ta personnalité et tes compétences interpersonnelles sont essentielles. Dans ta lettre de motivation, montre ta passion pour le service client et comment tu fais la différence dans l'expérience des clients. Un bon contact humain peut faire toute la différence !
Lis attentivement l'offre d'emploi:En hôtellerie-restauration, chaque offre est unique. Prends le temps de comprendre précisément ce que demande Accor pour le poste de Réceptionniste Hôtel – Extras, Service Client & Esprit d'Équipe. Ça peut t'aider à personnaliser ton CV et ta lettre de motivation pour coller au mieux aux attentes de l'équipe. Chaque détail compte !
Mets en avant tes disponibilités:Étant donné que le travail temporaire peut nécessiter de la flexibilité, assure-toi de mentionner tes disponibilités dans ta candidature. Que ce soit pour des week-ends, des soirées ou des jours fériés, fais savoir à Accor que tu es prêt à t'adapter aux besoins de l'équipe. Ça peut être un vrai plus !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Accor
✨Maîtriser le service client
Dans le domaine de l'hôtellerie et de la restauration, l’expérience client est primordiale. Prépare-toi à donner des exemples de situations où tu as géré des clients difficiles ou où tu as surpassé leurs attentes. Montre que tu as l'esprit de service et que tu es capable de rester calme sous pression !
✨Connaissance des normes et procédures
Sois prêt à discuter des normes de sécurité alimentaire et d’hygiène, car elles sont cruciales dans ce secteur. Montre que tu es conscient des bonnes pratiques, surtout si tu as déjà une expérience dans un restaurant ou un hôtel. Cela prouvera que tu es déjà opérationnel pour le travail temporaire que tu vises.
✨Flexibilité et disponibilité : tes atouts
Pour un poste temporaire, il est essentiel de montrer que tu es flexible et disposé à travailler pendant des heures atypiques. Prépare-toi à parler de ta disponibilité et de ta capacité à t'adapter à différents environnements de travail. Ça va convaincre Accor que tu es le candidat idéal !
✨Avoir une présentation soignée
Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration mise beaucoup sur l'apparence. Prépare-toi donc à te présenter de manière soignée et professionnelle lors de l'entretien. Une bonne première impression peut vraiment faire la différence, alors choisis une tenue qui te met en valeur tout en étant appropriée pour le poste temporaire.
