Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, boutique hotel entièrement rénové de 52 chambres situé dans le 10ème arrondissement est à la recherche de son nouveau Réceptionniste H/F.
Technique Métier et relation client:
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement:
PROFIL RECHERCHÉ:
Vous avez un vrai sens de la vente et de la communication
Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation et faites preuve de courtoisie et d'amabilité
Vous avez de réelles compétences relationnelles et comportementales
Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation, de respect et de dynamisme
Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais : la connaissance d'une troisième langue est un vrai plus
Avantages:
Remboursement titre de transports à 75%
Carte Heartist qui permet de bénéficier de réductions dans les hotels du groupe Accor
Mutuelle
#J-18808-Ljbffr
RECEPTIONNISTE H/F CDI 39H in Paris employeur : Accor
Rejoindre notre entreprise en tant que Product Owner Experimentation & Data Analyst, c'est intégrer une culture d'innovation et d'expérimentation au sein d'un environnement E-commerce dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre collaboratif où chaque voix compte, et des avantages uniques tels qu'une formation continue et un accès aux dernières technologies. Située dans une région propice à la croissance, notre entreprise valorise l'engagement et le bien-être de ses employés, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence significative.
