En un coup d'œil
- Missions: Gérer les réservations de groupes et optimiser les ventes de chambres.
- Entreprise: Hôtel Mercure Paris Centre Tour Eiffel, au cœur de Paris.
- Avantages: RTT, prime de participation, mutuelle, et 60% de prise en charge transport.
- Autres infos: Équipe conviviale et opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Travaille dans un cadre dynamique avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel.
- Qualifications: Formation en management hôtelier et expérience dans un hôtel 4 étoiles souhaitées.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
- Catégorie: Sales
- Type d'emploi: Durée Indéterminée
- Description de l'entreprise
A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris.
L’hôtel dispose de 405 chambres mêlant confort et modernité.
L’hôtel dispose d’un bistrot: «Le Bistrot MIRLOT», d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion.
L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel.
L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.
- Description du poste
- Descriptif des missions
Dans le cadre d’un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) agent de réservation groupe en CDI.
Vous participerez à la prise de réservation des groupes par téléphone, fax ou Internet afin d’optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel, vos principales missions seront:
- Gestion administrative, commerciale et financière
- Vous gérez la partie commerciale administrative et financière des dossiers sur le segment groupe : affaire, incentive, loisir ad hoc et séries;
- Vous assurez un suivi administratif rigoureux des réservations groupes d'affaire ou de loisir.
- Suivi et traitement des demandes
- Vous transformez une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente;
- Vous présentez et proposez au client le programme de fidélité de la marque (ALL MEETING PLANNER);
- Vous traitez les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmettez à votre responsable celles auxquelles vous ne pouvez répondre;
- Vous procédez à la prise de réservation;
- Vous saisissez les réservations avec précision et rigueur en respectant les politiques tarifaires de l’hôtel et de la marque;
- Vous vous assurez de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés et services transversaux de l’/hôtel;
- Vous effectuez la confirmation de réservation ; soigne vos échanges écrits (échanges mails, contrats et suivi administratif);
- Vous assurez un suivi avant arrivée du groupe et sur place (contact principal à l'hôtel) et du bon déroulement de celui-ci;
- Vous proposez une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement et de notre politique commerciale & de Yield Management;
- Vous identifiez rapidement le nouveau client et adapte, en conséquence, votre argumentaire de vente;
- Vous informez le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourage à les utiliser;
- Vous connaissez l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement;
- Vous êtes force de proposition pour un autre hôtel de la marque ou du groupe si l'hôtel est complet.
- Optimisation des ventes
- Vous respectez et appliquez la stratégie définie par la Direction et mise en place par la Revenue Manager;
- Vous contribuez à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre;
- Vous respectez et appliquez les politiques tarifaires de l'hôtel et de la marque.
Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.
- De formation supérieure Management Hôtelier, Ecole de commerce, Université, vous justifiez idéalement d’une expérience similaire dans un hôtel 4*;
- Vous avez idéalement une connaissance de l’environnement hôtelier et/ou tourisme d’affaires;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et vous avez idéalement une connaissance des outils de réservations et de distribution (PMS: Opéra Cloud), ALL MEETING PLANNER);
- Vous maîtrisez la langue de Shakespeare (lu, écrit et parlé) ;
- Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention et d’analyse et d’une aisance relationnelle;
- De nature diplomate, dynamique et souriant(e), vous avez le sens commercial.
- Informations complémentaires
Nous vous proposez
- Un RTT par mois;
- Une cafétériad’entreprise;
- Une prime de participation et d’intéressement collectif;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport à 60% ;
- Une mutuelle pour prendre soin de vous;
- Une équipe conviviale et chaleureuse;
- Une belle vue sur la Tour Eiffel.
- #J-18808-Ljbffr
AGENT DE RESERVATION GROUPES - HOTEL MANAGE - (X/F/H) in Paris employeur : Accor
Rejoindre notre entreprise en tant que Product Owner Experimentation & Data Analyst, c'est intégrer une culture d'innovation et d'expérimentation au sein d'un environnement E-commerce dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre collaboratif où chaque voix compte, et des avantages uniques tels qu'une formation continue et un accès aux dernières technologies. Située dans une région propice à la croissance, notre entreprise valorise l'engagement et le bien-être de ses employés, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence significative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher AGENT DE RESERVATION GROUPES - HOTEL MANAGE - (X/F/H) in Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Accor.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Accor. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Accor.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que AGENT DE RESERVATION GROUPES - HOTEL MANAGE - (X/F/H) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Accor que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Accor. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Accor. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Accor
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Accor. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Accor.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
