Réceptionniste Polyvalent(e) CDI
Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent pour le Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye, un.e réceptionniste polyvalent(e) pour un CDI à pourvoir dès que possible. Chez nous, plus de comptoir, nous accueillons nos clients « comme à la maison » ! Atypique n’est ce pas ?! Notre établissement est un boutique hôtel 4*, situé en plein centre de Nantes, qui propose 60 chambres à la décoration moderne et chaleureuse dans un esprit Maison de famille. Intégrer l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye, c’est faire partie d’une entreprise et d’une équipe aux valeurs fortes - Respect, Confiance, Ouverture - qui seront toujours au cœur de notre quotidien. Nous sommes surtout à la recherche d’un.e réceptionniste qui aura à cœur de donner le meilleur de lui·elle pour rendre chaque séjour inoubliable. Du sourire, de la disponibilité, de l’attention… bref le Service Clients doit être votre priorité ! Nos clients viennent dans notre hôtel pour des séjours loisirs afin de découvrir notre magnifique ville, ou pour des séjours affaires. Vous rencontrerez et échangerez avec des profils très variés : nationaux et internationaux, individuels et familles.
Responsabilités
- Recevoir les clients « comme à la maison » et établir une relation de qualité avec chacun d’entre eux.
- Contribuer, par cette relation chaleureuse et personnalisée, à les fidéliser.
- Savoir les surprendre par des attentions particulières, assurer leur confort et leur bien‑être.
- Savoir les renseigner sur les activités touristiques de la ville, les guider et les conseiller selon leurs besoins.
- Gérer la prise de réservations et les encaissements.
- Veiller à la propreté de votre lieu de travail, des espaces clients et à assurer la sécurité des biens et des personnes.
- Contribuer à la réalisation des objectifs de l’hôtel et au chiffre d’affaires.
Qualifications
- Organisé(e), rigoureux(se), souriant(e), excellent(e) présentation.
- Ouvert(e) d’esprit, flexible, très bon sens du relationnel.
- Bon travail d’équipe, sens de l’accueil et du service client.
- Maitrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une autre langue est un atout.
- Connaissance du logiciel FOLs et/ou du système de réservation RésaWeb est un plus.
Contrat CDI de 39 heures. Travail en shift le matin ou le soir, pas de coupure.
Si vous vous retrouvez dans tout cela et que vous avez envie d’évoluer au sein d’une équipe pleine d’énergie, n’attendez plus et postulez ! Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre. Poste ouvert aux débutants.
#J-18808-Ljbffr
Réceptionniste Polyvalent F/H in Nantes employeur : Accor
Rejoindre notre entreprise en tant que Product Owner Experimentation & Data Analyst, c'est intégrer une culture d'innovation et d'expérimentation au sein d'un environnement E-commerce dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre collaboratif où chaque voix compte, et des avantages uniques tels qu'une formation continue et un accès aux dernières technologies. Située dans une région propice à la croissance, notre entreprise valorise l'engagement et le bien-être de ses employés, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence significative.
