En un coup d'œil
- Missions: Développez et gérez la stratégie CRM pour les marques Premium, Midscale et Economy.
- Entreprise: Accor, leader mondial de l'hospitalité avec une culture d'entreprise engagée.
- Avantages: Télétravail flexible, équilibre travail-vie personnelle, et programmes de développement professionnel.
- Autres infos: Opportunités de croissance de carrière dans un environnement collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la transformation d'un groupe international.
- Qualifications: 7 ans d'expérience en CRM et gestion d'audience, compétences techniques solides.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Contrat de travail : temporaire
Type de contrat : CDD de 4 mois, débutant début janvier
Rejoignez Accor - un parcours professionnel au cœur d'un groupe engagé, international et en transformation. Accor, leader mondial de l'hôtellerie, présent dans plus de 110 pays avec 5 500 hôtels, vous accueille dans ses bureaux situés à Issy-les-Moulineaux.
Au sein de la division PM&E (Premium, Midscale & Economy), l'équipe Customer Experience & Engagement pilote la stratégie CRM, la gestion des audiences, le catalogue de services CRM et la performance omnicanale pour toutes les marques Premium, Midscale et Economy du Groupe.
Votre mission :
- Posséder la vision CRM de bout en bout pour le portefeuille PM&E, de la stratégie d'audience et de segmentation à la gestion du cycle de vie client, l'intégration de la fidélité et la coordination des campagnes.
- Définir la vision, les priorités et la feuille de route CRM PM&E sur 3 ans, en alignement avec les équipes digitales et de marque d'Accor.
- Gérer le budget CRM PM&E et assurer l'alignement entre les régions, les marques et les écosystèmes digitaux.
- Construire la stratégie d'audience PM&E par segment prioritaire et marque.
- Intégrer les besoins des marques PM&E dans la stratégie CRM Lifecycle & Loyalty.
- Concevoir des parcours CRM spécifiques aux marques et assurer que le CRM soit pleinement intégré dans les campagnes.
- Concevoir, lancer et gérer un catalogue de services CRM permettant aux régions de tirer parti des capacités CRM centralisées.
- Définir, surveiller et améliorer les KPI à travers le périmètre CRM & omnicanal.
- Partager les meilleures pratiques et rassembler les équipes autour des initiatives CRM.
- Suivre les projets avec les agences et partenaires technologiques CRM.
Votre profil :
- Plus de 7 ans d'expérience en CRM et gestion d'audience.
- Expérience avérée dans des environnements complexes, multi-marques et multi-régionaux.
- Connaissance approfondie d'au moins une plateforme CRM (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze ou équivalent).
- Appétence forte pour les outils d'IA générative appliqués au CRM et à l'automatisation marketing.
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à influencer plusieurs parties prenantes.
- Esprit analytique et orienté résultats.
Pourquoi nous rejoindre ? Accor s'engage envers le monde qui l'entoure, avec une culture d'employeur forte axée sur le développement de nos 300 000 talents. Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact environnemental du digital dans tous nos projets.
Nous permettons à tous nos employés de maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et leur donnons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection. Nous valorisons la richesse des nationalités, des personnalités et des parcours professionnels divers. Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre.
Global CRM Manager F/M/X – Premium, Midscale & Economy (PM&E) Brands - F/H/X in Issy-les-Moulineaux employeur : Accor
Rejoindre notre entreprise en tant que Product Owner Experimentation & Data Analyst, c'est intégrer une culture d'innovation et d'expérimentation au sein d'un environnement E-commerce dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre collaboratif où chaque voix compte, et des avantages uniques tels qu'une formation continue et un accès aux dernières technologies. Située dans une région propice à la croissance, notre entreprise valorise l'engagement et le bien-être de ses employés, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence significative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Global CRM Manager F/M/X – Premium, Midscale & Economy (PM&E) Brands - F/H/X in Issy-les-Moulineaux
✨Plonge dans les événements marketing !
Les événements comme des conférences de marketing ou des ateliers locaux sont parfaits pour faire du networking. Amène ta carte de visite et sois prêt à échanger avec des pros du secteur. Qui sait, une conversation sympa pourrait déboucher sur une opportunité chez Accor !
✨Fais briller ton portfolio !
Pour un poste temporaire en marketing, il est essentiel d’avoir un portfolio dynamique. Showcase tes projets passés, même ceux réalisés durant tes études, et mets en avant les résultats obtenus. N’hésite pas à partager ton portfolio via tes réseaux, ça attirera l’attention de recruteurs comme Accor.
✨Explore les plateformes spécifiques au marketing
Inscris-toi sur des plateformes dédiées aux freelances et aux projets temporaires, comme Malt ou Upwork. Ces sites te permettent de trouver des missions intéressantes tout en construisant ton réseau dans le milieu du marketing !
✨Rejoins des groupes de discussion en ligne
On ne peut pas sous-estimer l'importance des communautés en ligne sur le marketing. Participe à des groupes Facebook ou LinkedIn où des recruteurs postent souvent des offres temporaires. Partage tes idées et montre ton expertise pour attirer l'attention des entreprises comme Accor.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Global CRM Manager F/M/X – Premium, Midscale & Economy (PM&E) Brands - F/H/X in Issy-les-Moulineaux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Fais briller ta créativité !:Dans le domaine du marketing et de la communication, ta créativité doit ressortir dans ta candidature. N'hésite pas à incorporer des exemples de projets passés ou des campagnes que tu as réalisées. Montre-nous comment tu peux apporter une touche unique à Accor avec des idées novatrices.
Sois clair sur ton expérience:Pour un poste temporaire, nous voulons voir rapidement ce que tu as à offrir. Mentionne tes expériences précédentes, notamment celles liées aux médias sociaux ou à la rédaction de contenus. On adore les profils qui savent manier les mots et analyser le marché, alors fais-le savoir !
Évoque ta flexibilité:Pour un emploi temporaire, la flexibilité est essentielle. Indique clairement ta disponibilité et comment tu peux t’adapter rapidement aux besoins de Accor. C'est un atout qui peut faire la différence entre deux candidatures.
Surprends-nous avec une lettre de motivation accrocheuse:Ta lettre de motivation est le moment de montrer ta personnalité. Explique pourquoi tu postules pour ce rôle chez Accor et ce que tu espères apprendre. N'hésite pas à partager tes passions pour le marketing, cela nous aidera à te connaître un peu mieux.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Accor
✨Mets en avant ta créativité !
Dans le domaine du marketing et de la communication, la créativité est essentielle. Prépare quelques exemples de campagnes que tu as réalisées ou auxquelles tu as participé. Montre comment tu as utilisé des outils comme Canva ou Adobe Creative Suite pour donner vie à tes idées.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques !
Pour un poste temporaire, les recruteurs vont souvent vouloir te voir en action. Attends-toi à des mises en situation où ils pourraient te demander comment tu gérerais une campagne de communication, ou comment tu ferais face à des retours clients. Sois prêt à penser à voix haute et à montrer ton processus créatif.
✨Renseigne-toi sur l'actualité marketing
Pour un rôle temporaire, montrer que tu es à jour avec les tendances marketing est un gros plus. Sois prêt à discuter de ce qui se passe dans le secteur, que ce soit sur les réseaux sociaux, les campagnes innovantes ou des études de cas récentes. Ça montrera que tu es proactif et passionné !
✨Soigne ton pitch !
Étant donné que le rôle est temporaire, tu dois te présenter comme un candidat directement opérationnel. Prépare un elevator pitch solide qui résume qui tu es, ce que tu peux apporter à Accor et pourquoi tu es le bon choix pour ce poste. Mets l'accent sur ta capacité à intégrer rapidement une équipe et à t'adapter aux besoins de la mission.
