En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients avec le sourire et garantir leur satisfaction.
- Entreprise: Équipe jeune et dynamique dans l'univers de l'hôtellerie.
- Avantages: Réductions sur les séjours, mutuelle d'entreprise et remboursement Navigo.
- Autres infos: Ambiance conviviale et entraide au quotidien.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe qui crée des expériences mémorables pour les clients.
- Qualifications: Sens du service client, bonnes compétences en communication et maîtrise des langues.
Le salaire estimé est compris entre 21150 - 25850 € par an.
Vous aimez le contact, les rencontres et l’univers de l’hôtellerie ? Rejoignez une équipe jeune, dynamique et soudée, où la bonne humeur, l’entraide et le sens de l’accueil rythment chaque journée. Ici, chaque collaborateur contribue à faire vivre à nos clients une expérience chaleureuse et mémorable!
Description du poste
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Votre rôle :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et toujours avec le sourire
- Garantir la satisfaction des clients en étant à leur écoute et montrant de la proactivité
- Gérer les réservations individuelles en direct, par mail et par téléphone
- Gérer les mails et les appels téléphoniques
- Contrôler les arrivées et vérifier s'il y a des demandes spécifiques de la part des clients
- Gérer la caisse
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Excellent sens du service client
- Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Bonne présentation et professionnalisme
- Maitrise de la langue française écrite, de l’anglais oral et écrit et une autre langue serait un plus.
- Maitrise du logiciel Opera Cloud
Informations supplémentaires
- Carte collaborateur Heartist offrant des taux réduits chez Accora après 6 mois
- Mutuelle d'entreprise et pas Navigo à la hauteur de 50%
Réceptionniste (h/f/x) in Bussy-Saint-Georges employeur : Accor
Rejoindre notre entreprise en tant que Product Owner Experimentation & Data Analyst, c'est intégrer une culture d'innovation et d'expérimentation au sein d'un environnement E-commerce dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre collaboratif où chaque voix compte, et des avantages uniques tels qu'une formation continue et un accès aux dernières technologies. Située dans une région propice à la croissance, notre entreprise valorise l'engagement et le bien-être de ses employés, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence significative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Réceptionniste (h/f/x) in Bussy-Saint-Georges
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Accor. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Réceptionniste (h/f/x).
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Réceptionniste (h/f/x) in Bussy-Saint-Georges
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Accor. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Accor
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Accor.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Accor que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
