En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et superviser l'équipe de réception pour une expérience mémorable.
- Entreprise: Hôtel Mercure 4 étoiles, acteur majeur de l'hospitalité.
- Avantages: Salaire compétitif, formation, avantages du groupe Accor et environnement multiculturel.
- Autres infos: Poste à pourvoir à Avignon avec un cadre de travail exceptionnel.
- Pourquoi ce job: Devenez ambassadeur de la marque et créez des souvenirs inoubliables pour nos clients.
- Qualifications: Expérience en réception hôtelière et compétences en supervision d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 2500 - 2500 € par mois.
- Rémunération: EUR 2,500 - EUR 2,500 - tous les mois
- Description de l'entreprise
« Feel Welcome » : et si vous faisiez de chaque séjour une expérience mémorable ?
Au sein de notre hôtel
Mercure 4 étoiles , vous êtes un véritable ambassadeur de la marque.
Premier contact de nos clients, vous contribuez à faire vivre l’expérience Mercure à chaque étape de leur séjour.
Nous recherchons notre futur(e)
Premier(ère) de Réception H/F , véritable relais de la responsable hébergement et leader de proximité auprès de l’équipe de réception.
- Description du poste
- Votre rôle
Présent(e) sur le terrain, vous veillez à ce que chaque client soit accueilli avec attention, professionnalisme et personnalité.
- Supervisez l’activité de la Réception et veillez à la fluidité des opérations.
- Animez et accompagnez l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs.
- Organisez le travail de l’équipe et assurez la bonne transmission des informations entre les shifts et les services.
- Garantissez le respect des standards Mercure et Accor ainsi que des procédures internes.
- Accueillez, renseignez et fidélisez nos clients en créant une véritable relation personnalisée.
- Prenez en charge les situations délicates et les réclamations avec professionnalisme.
- Veillez à la satisfaction client et au suivi des commentaires et retours d’expérience.
- Valorisez le programme de fidélité
ALL – Accor Live Limitless et contribuez à son développement.
- Supervisez les opérations de caisse, de facturation et de clôture.
- Assurez le suivi des réservations, des groupes et des demandes particulières.
- Travaillez en étroite collaboration avec les services Hébergement, Étages, Technique, Restauration et Commercial.
- Êtes garant(e) de la qualité de l'information et de la communication au sein de l'équipe.
- Assurez le relais du Responsable Hébergement en son absence.
- Vous êtes notre prochain(e) Premier(ère) de Réception si…
Vous aimez les clients, le terrain et les challenges.
Vous avez
- Une expérience significative en réception hôtelière, idéalement en 4*.
- Une première expérience en encadrement ou en supervision d'équipe.
- Le sens du service et une véritable culture client.
- Une excellente présentation et une communication professionnelle.
- Le sens des responsabilités et la capacité à prendre des décisions.
- De l'organisation, de la rigueur et une bonne gestion des priorités.
- Une attitude positive et une capacité à rester efficace dans les moments de forte activité.
- Un bon niveau d'anglais. Une autre langue serait un plus.
- La maîtrise d'un PMS hôtelier, idéalement
- FOLS ou Opéra Cloud (déploiement avril 2027)
- Informations complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant Mercure, vous intégrez le groupe
Accor , un acteur majeur de l'hospitalité, et bénéficiez d'un environnement favorisant le développement des compétences et les opportunités d'évolution.
Vous pourrez notamment bénéficier
- Des avantages et dispositifs du groupe Accor.
- De tarifs préférentiels dans les hôtels du réseau.
- De possibilités de mobilité et d'évolution au sein du Groupe.
- D'un environnement international et multiculturel.
- D'opportunités de formation et de développement professionnel.
- Informations pratiques
Type de contrat
CDI – Temps plein
Lieu
Avignon
Horaires
- Travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon planning
- Rémunération : 2500 € bruts
- Cadre de travail optimal (centre ville historique aux pieds du Palais des Papes)
- Carte de parking (valeur abonnement: 100€ / mois) pour candidat vivant à l'extérieur d'Avignon (sous réserve de disponibilité)
- *** Poste à pourvoir à partir du 02/11/2026 ***
- #J-18808-Ljbffr
Premier de réception H/F CDI 39H in Avignon employeur : Accor
Rejoindre notre entreprise en tant que Product Owner Experimentation & Data Analyst, c'est intégrer une culture d'innovation et d'expérimentation au sein d'un environnement E-commerce dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre collaboratif où chaque voix compte, et des avantages uniques tels qu'une formation continue et un accès aux dernières technologies. Située dans une région propice à la croissance, notre entreprise valorise l'engagement et le bien-être de ses employés, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence significative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Premier de réception H/F CDI 39H in Avignon
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Accor.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Accor. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Accor.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Premier de réception H/F CDI 39H in Avignon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Accor que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Accor. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Accor. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Accor
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Accor. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Accor.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
