En un coup d'œil
- Missions: Développez des expériences uniques pour les membres d'Accor à travers des événements exclusifs.
- Entreprise: Accor, un groupe international engagé et en transformation.
- Avantages: Télétravail flexible, formation continue, et avantages exclusifs pour les employés.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour créer des moments inoubliables et renforcer l'engagement des membres.
- Qualifications: Expérience en marketing expérientiel et gestion de plateformes numériques.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
- Senior Manager — ALL Accor Member Experiences (F/M/X)
- Full-time
- Job-Category: Loyalty
- Job Type: Temporary
Join Accor – a professional journey at the heart of a committed, international and transforming group
ALL Accor is the Group's loyalty and lifestyle programme, bringing together over 100 million members worldwide and offering a rich ecosystem of benefits across hospitality, travel, dining, entertainment, and partner rewards.
Delivering truly memorable, differentiated experiences is at the heart of making ALL Accor more experiential and less transactional — strengthening emotional connection with members and deepening their engagement with the programme.
Within the Loyalty ENA team, the Senior Manager ALL Accor Member Experiences is responsible for maximising Accor's sponsorship assets to create unique, exclusive experiences for ALL Accor members across ENA.
By transforming assets such as Accor Arena, OVO Wembley Arena, and Sail GP into curated member experiences — including Limitless Experiences, "money can't buy" moments unavailable through any other channel — this role directly enriches the ALL Accor value proposition and drives programme burn.
The role also leads the ENA deployment of the new ALL Accor experience platform, encourages hotels to create in-hotel experiences in collaboration with the Go-to-Market ENA team, and works closely with Global Loyalty, Global Sponsoring, and the Brand Content & Social Media team to showcase and amplify these experiences.
Member Experience Strategy & Limitless Experiences
- Define and lead the ALL Accor Member Experiences strategy for ENA, positioning experiences as a core pillar of the programme's value proposition
- Maximise Accor's sponsorship assets to design and curate Limitless Experiences — exclusive "money can't buy" moments that elevate ALL Accor beyond a transactional loyalty programme
- Deploy engagement mechanics such as auctions and prize draws to maximise member participation, reach, and points burn
Experience Platform & Event agency management
- Lead the ENA deployment of the new ALL Accor experience platform, coordinating with global and technical teams
- Work with the Go-to-Market ENA team to encourage hotels to create and list exclusive in-hotel experiences on the platform
- Drive the group event agency and the consultants working for the ENA region
- Work closely with the Global Sponsoring team to access and maximise sponsorship assets for member experience purposes
- Collaborate with the Global Loyalty team to ensure ENA initiatives are consistent with global strategy
- Represent ENA in global workstreams related to experiential loyalty and sponsorship activation
- Communication & Amplification
- Lead the monthly CRM newsletter dedicated to member experiences, curating the portfolio and briefing the CRM team
- Collaborate with the Senior Manager and Manager ALL Accor Brand Content & Social Media to amplify experiences through influencer campaigns and social media
- Ensure experiences are compellingly showcased across all relevant touchpoints
- Improve their awareness working on the overall strategy and audience targeting to market them better
- Performance Monitoring
- Own performance tracking of ALL Accor member experiences in ENA, with points burned as the primary KPI
- Monitor platform engagement, auction and prize draw participation, and newsletter performance
- Prepare regular reports for the VP and contribute to broader loyalty programme reporting
- Experience in experiential marketing, loyalty, events, or sponsorship activation
- Experience deploying or managing a consumer-facing digital platform is a strong plus
- Good understanding of CRM, influencer marketing, and social media amplification
- Familiarity with loyalty burn mechanics and points-based reward structures
- Professional experience: 5–7 years in experiential marketing, loyalty, events, or sponsorship
- Education: Master's degree (Bac +5) in Marketing, Communications, Events, or Business
- International exposure: Multi-country experience is a plus
- Languages: French and English mandatory
Why join us?
And what are our commitments?
- To the world
- Accor is committed to the world around us, with a strong employer culture focused on the development of our 300,000 talents.
- We adopt a continuous improvement approach to reduce the environmental impact of digital across all our projects.
- To your career
- We enable all our employees to maintain a healthy work-life balance and give them the means to shape their working environment in their own image.
- Dedicated Talent Management, continuous improvement, and training and development paths are defined both individually and collectively so that we can grow together, every day.
- Remote work possible several days per week from France and flexible working options: work from home, our offices, or even our hotels and coworking spaces thanks to Worklib.
- And also,
- ALL - Heartist® program: preferential rates and flash offers for unforgettable stays and experiences across all our Accor locations and with our partners worldwide.
- Heartist® for Good volunteering program: 1 day offered during your working time to get involved with a non-profit organization.
- A Social and Economic Committee (CSE) that supports you in financing your cultural and sports activities.
- Sustainable Mobility Package for using an eco-friendly means of transportation or a “company bike” program in partnership with Zenride.
- Coverage of urban public transport subscriptions between home and workplace, in accordance with the French Finance Law scale.
- Meal vouchers with a face value of €11.
- A mandatory health insurance plan funded at 50% by Accor, at no additional cost in case of enrollment of your dependents.
- Not to mention attractive working conditions with collaborative workspaces, restaurants, game areas, as well as well-being and sports spaces on site or through Gymlib.
Your talent and motivation are our only selection criteria.
We value the richness of diverse nationalities, personalities, and professional backgrounds.
We know how to adapt to the specific needs of our employees, particularly those with disabilities.
We encourage all applications, without distinction of gender, so dare to apply!
For us, recruitment is above all a story of encounters.
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Senior Manager — ALL Accor Member Experiences (F/M/X) in Issy-les-Moulineaux employeur : Acco
Rejoindre l'hôtel Ibis au cœur de l'Aéroport d'Orly, c'est intégrer une équipe dynamique et chaleureuse où chaque membre est valorisé. Avec des opportunités de développement personnel et professionnel, un environnement de travail collaboratif et des avantages attractifs tels qu'un treizième mois, des primes sur objectifs et une mutuelle, vous serez soutenu dans votre parcours tout en contribuant à un service de qualité. Ici, l'engagement envers le bien-être des collaborateurs et la diversité des talents sont au cœur de notre culture d'entreprise.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Manager — ALL Accor Member Experiences (F/M/X) in Issy-les-Moulineaux
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Acco.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Acco. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Acco.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Manager — ALL Accor Member Experiences (F/M/X) in Issy-les-Moulineaux
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Acco que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Acco. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Acco. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Acco
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Acco. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Acco.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
