En un coup d'œil
- Missions: Dirigez une équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle dans deux hôtels.
- Entreprise: Hôtel membre du réseau Accor, avec une culture axée sur l'hospitalité responsable.
- Avantages: Salaire compétitif, repas sur place et opportunités de développement.
- Autres infos: Poste à pourvoir dès que possible dans un environnement dynamique.
- Pourquoi ce job: Devenez un Heartist® et faites la différence dans le monde de l'hôtellerie.
- Qualifications: Expérience en management et en réception, compétences en gestion des priorités.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Vous avez le sens du challenge, l’envie de faire grandir une équipe, et l’ambition de porter haut l’image de deux hôtels reconnus pour leur qualité d’accueil ? Vous aimez décider, organiser, structurer, et proposer des solutions ? Vous êtes autonome, fiable, et animé(e) par la satisfaction client ? Alors vous êtes peut-être la prochaine personne clé de notre équipe.
Votre mission
En véritable Manager Coach, vous pilotez une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements (ibis & ibis budget). Vous garantissez une excellente expérience client, une organisation fluide, et une performance durable.
Responsabilités
- Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l’équipe réception.
- Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux, une gestion efficace des séjours, et une fidélisation active.
- Gestion administrative & financière - Suivi des débiteurs divers, contrôle des dossiers, respect des procédures internes.
- Commercial & revenue - Réalisation des quotations groupes tourisme, suivi des corpos, optimisation de la rentabilité.
- Organisation & logistique - Gestion des commandes de linge, coordination avec les services internes et prestataires.
- Ambassadeur·rice de la marque - Porter l’image ibis & ibis budget, incarner nos valeurs, garantir l’excellence opérationnelle.
- Innovation & amélioration continue - Être force de proposition, challenger les pratiques, impulser une dynamique positive.
Environnement logiciel
Migration vers OPERA prévue en octobre → La connaissance d’OPERA est un véritable plus.
Profil recherché
- Expérience confirmée en management (obligatoire)
- 3 à 5 ans d’expérience en réception
- Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes
- Personnalité dynamique, autonome, structurée, orientée solutions
- Anglais professionnel souhaité
- Goût pour le challenge, l’humain, et la performance collective
Informations complémentaires
Hôtels franchisés
Rémunération & avantages
Salaire selon profil et expérience
Repas sur place
Poste à pourvoir dès que possible.
Chef·fe de Réception employeur : Acco
Rejoindre l'hôtel Ibis au cœur de l'Aéroport d'Orly, c'est intégrer une équipe dynamique et chaleureuse où chaque membre est valorisé. Avec des opportunités de développement personnel et professionnel, un environnement de travail collaboratif et des avantages attractifs tels qu'un treizième mois, des primes sur objectifs et une mutuelle, vous serez soutenu dans votre parcours tout en contribuant à un service de qualité. Ici, l'engagement envers le bien-être des collaborateurs et la diversité des talents sont au cœur de notre culture d'entreprise.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef·fe de Réception
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Acco. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Chef·fe de Réception.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef·fe de Réception
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Acco. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Acco
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Acco.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Acco que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
