En un coup d'œil
- Missions: Gérez des projets de transformation IT avec une touche d'IA et améliorez l'expérience utilisateur.
- Entreprise: Accenture, leader en transformation digitale et innovation technologique.
- Avantages: Travail hybride, formations continues en IA, événements internes et initiatives solidaires.
- Autres infos: Rejoignez une communauté dynamique de 750 000 talents engagés.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en ITSM et travaillez sur des projets à fort impact.
- Qualifications: 4 ans d'expérience en gestion des services IT et bonne connaissance des outils ITSM.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Réinventer avec Accenture. En tant qu'Infrastructure Delivery Lead à Paris, vous intervenez sur des projets de transformation alliant expertises métiers, technologies et usage avancé de l’intelligence artificielle. Vous contribuerez à la gestion opérationnelle des services d’infrastructure IT délivrés à nos clients, en veillant au respect des accords de niveau de service (SLA) contractuels.
Vous participerez à la coordination des équipes techniques, à la préparation des rapports de performance des services et au suivi des initiatives d’amélioration continue. Vous contribuerez également à l’adoption de pratiques de livraison AI-First, en intégrant l’IA, l’IA générative (GenAI), l’AIOps et l’automatisation intelligente dans les opérations de service afin d’améliorer l’efficacité, la qualité de service et l’expérience utilisateur.
Ce poste constitue une excellente opportunité pour les professionnels souhaitant développer leurs compétences en IT Service Management (ITSM), en gestion des services cloud et en gestion de la relation client au sein d’un environnement de conseil et de services managés à fort volume d’activité.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une culture IA au service de la transformation des leaders sectoriels grâce à des formations IA continues et un écosystème technologique de pointe, reposant sur une expertise métier reconnue.
- Nourrir vos aspirations grâce à nos communautés. Evoluez dans notre réseau d’experts, local et international, propice au mentorat, au partage d’expertise et à l’apprentissage continu.
- Evoluer dans un environnement de travail hybride et évolutif avec la possibilité de télétravailler selon votre projet et ajustée avec votre manager.
- Vivre une expérience interne riche et stimulante. Participez aux évènements sportifs, aux actions solidaires via la Fondation Accenture, aux coachings thématiques et autres évènements dans nos locaux. Profitez des initiatives portées par le CSE.
VOTRE PROFIL
Compétences requises (obligatoires)
- Vous avez au moins 4 ans d'expérience dans le domaine.
- Bonne compréhension des principes ITIL : gestion des incidents (Incident Management), des problèmes (Problem Management), des changements (Change Management) et des niveaux de service (Service Level Management).
- Familiarité avec les outils ITSM tels que ServiceNow ou Jira Service Management.
- Connaissances de base des composants d’infrastructure informatique : serveurs, réseaux, cloud et postes de travail utilisateurs.
- Excellentes capacités d’organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
- Esprit analytique permettant d’interpréter les données de performance des services et d’identifier les tendances.
- Forte orientation client et engagement constant en faveur de la qualité de service.
Compétences souhaitées (atouts)
- Première expérience ou exposition aux services d’infrastructure cloud (AWS, Azure ou GCP).
- Connaissances de base des méthodologies DevOps ou Agile.
- Expérience avec des outils de supervision et d’observabilité tels que Grafana, Datadog ou Dynatrace.
- Familiarité avec les processus de gestion des fournisseurs (Vendor Management) ou de gouvernance des prestataires.
- Expérience dans un rôle de support informatique ou de centre de services (Service Desk) en contact direct avec les clients.
Certifications pertinentes
- ITIL 4 Foundation Certification reconnue par l’industrie dans les fondamentaux du cloud et les opérations cloud.
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA) – souhaitée.
- Certification en gestion de projet : CAPM (Certified Associate in Project Management) ou équivalent.
Accenture, c'est une communauté de plus de 750 000 talents et une mission commune: réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine. Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, grâce à la technologie, la data et l’IA et nous créons de la valeur pour nos clients et pour nos collaborateurs grâce à notre expertise multi-sectorielle. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Infrastructure Service Delivery Lead F/H in Paris employeur : Accenture PLC
Accenture est un employeur de choix, offrant un environnement de travail flexible à Toulouse qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. En tant que Consultant junior Aéronautique et Défense, vous bénéficierez d'opportunités de formation continue et de certifications, tout en travaillant aux côtés des meilleurs experts du secteur. Rejoindre Accenture, c'est s'engager dans une carrière dynamique au sein d'une équipe innovante, où chaque jour est une occasion d'apprendre et de contribuer à des projets de transformation significatifs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Infrastructure Service Delivery Lead F/H in Paris
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Accenture PLC.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Accenture PLC.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Accenture PLC remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Accenture PLC est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Infrastructure Service Delivery Lead F/H in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Accenture PLC et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Accenture PLC sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Accenture PLC
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Accenture PLC, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Accenture PLC !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Accenture PLC, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
