En un coup d'œil
- Missions: Gérer la disponibilité et la performance des systèmes d'information tout en soutenant les utilisateurs.
- Entreprise: Rejoignez ACC, une entreprise innovante dans le secteur automobile.
- Avantages: Bureau moderne, télétravail, ateliers bien-être et avantages variés.
- Autres infos: Opportunités de croissance professionnelle et environnement collaboratif.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe dynamique et impactez l'avenir de la technologie automobile.
- Qualifications: Expérience en gestion des opérations IT et compétences en leadership.
Le salaire estimé est compris entre 72000 - 88000 € par an.
Le Manager Production Informatique & Support Utilisateurs est responsable du maintien opérationnel global du système d’information selon les « Service Level Agreements » fixés, couvrant les infrastructures techniques fondamentales, les services applicatifs, les plateformes Data et le support aux utilisateurs. Il garantit la performance, la disponibilité et la continuité des services tout en pilotant les prestataires externes et validant techniquement les passages en production via le comité CAB. Il est aussi responsable des inventaires d’équipements, des stocks, et gestion de l’obsolescence. Il fournit, monitore les opérations et le rapport de performance hebdomadaire et le tableau de bord correspondant. Ce rôle central assure une excellence opérationnelle transverse à l’ensemble des domaines technologiques et fonctionnels de la DSI.
Missions Principales
- Gestion opérationnelle (production) : Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de l'infrastructure, des services d'application et des plateformes de données. Superviser les équipes internes (systèmes, réseaux, postes de travail industriels) et coordonner les équipes externes de support et d'administration.
- Assistance aux utilisateurs et gestion du cycle de vie des actifs informatiques : Fournir selon les SLA les actifs informatiques aux employés (matériel, logiciels, accès, outils de collaboration). Gérer le cycle de vie des équipements informatiques de manière globale, y compris l'inventaire, les renouvellements et la gestion proactive de l'obsolescence.
- Gestion Des Accords De Niveau De Service (SLA) : Mettre en œuvre, surveiller et assurer la conformité avec les accords de niveau de service établis. Rendre compte régulièrement de la performance des services, en produisant des rapports hebdomadaires et en tenant à jour des tableaux de bord.
- Validation Technique (CAB) : Garantir la robustesse et la conformité technique des modifications apportées au système avant leur déploiement. Travailler en étroite collaboration avec le responsable de la conception et de la construction pour une intégration harmonieuse des solutions techniques.
- Gestion Des Contrats Et Des Fournisseurs Externes : Superviser les contrats de service (infrastructures, assistance aux utilisateurs, services de données, plateformes d'application). Évaluer et optimiser les performances des prestataires de services externes.
- Continuité des activités et reprise après sinistre (BCP/DRP) : Assurer la mise à jour régulière et l'efficacité des procédures de continuité des activités et de reprise après sinistre.
Compétences Requises
- Expertise dans la gestion des opérations informatiques transversales (ITIL, SLAs, gestion des incidents et des problèmes).
- Gestion d'équipes internes pluridisciplinaires et de prestataires externes.
- Expertise technique opérationnelle (réseaux, systèmes, plateformes de données, applications).
- Formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent).
- 10 ans d'expérience dans la définition de protocoles et gestion transverse d’opérations IT.
- Français et anglais professionnels indispensables.
- ITIL (idéalement ITIL Expert ou ITIL 4) et certifications en management opérationnel ou gestion de services IT.
Comportements Clé
- Orientation client, excellence opérationnelle.
- Leadership pragmatique et transversal.
- Forte capacité d’organisation et de coordination.
- Résilience et gestion proactive des risques.
- Excellente communication transverse.
- Forte implication et sens des responsabilités dans l'atteinte des objectifs.
Les “plus” Qui Font La Difference
- Expérience de rédaction, de conduite d'appels d'offres.
- Expérience équivalente dans une grande entreprise (+30 000 collaborateurs).
- Expérience dans une entreprise industrielle.
- Recommandations externes requises.
Le poste est soumis à des obligations d'astreinte ; il est responsable de la gestion et de la supervision du processus opérationnel d'astreinte. Le poste est soumis à des déplacements professionnels.
Nos avantages : Locaux neufs, places de parking réservées aux covoitureurs, possibilité de recharger votre voiture électrique sur des emplacements réservés de notre parking. Restaurant d'entreprise et service de livraison de repas et de paniers fruits & légumes. Télétravail, retraite complémentaire, conciergerie. Vous bénéficierez aussi de nos conférences, ateliers bien-être, séances d'ostéopathie, de notre association Sports & Culture, ainsi que des subventions vacances, sport, et culture.
Manager IT Production & User Support (F/M) / Manager Production informatique & Support utilisat[...] employeur : ACC - Automotive Cells Company
ACC - Automotive Cells Company est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant au cœur de Paris. Avec une culture d'entreprise axée sur la collaboration et le développement personnel, nous offrons des opportunités de croissance pour nos employés, notamment à travers des projets stimulants dans le secteur en pleine expansion des batteries électriques. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une aventure passionnante qui façonne l'avenir de la mobilité durable.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de ACC - Automotive Cells Company
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Manager IT Production & User Support (F/M) / Manager Production informatique & Support utilisat[...]
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez ACC - Automotive Cells Company. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Manager IT Production & User Support (F/M) / Manager Production informatique & Support utilisat[...]
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour ACC - Automotive Cells Company. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ACC - Automotive Cells Company
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie ACC - Automotive Cells Company. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
