En un coup d'œil
- Missions: Piloter l'expérience client omnicanale et optimiser les parcours utilisateurs.
- Entreprise: Abeille Assurances, entreprise engagée pour le climat et la diversité.
- Avantages: Rémunération attractive, avantages variés et cadre de travail équilibré.
- Autres infos: Opportunités d'évolution au sein d'une entreprise moderne et inclusive.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans l'expérience client.
- Qualifications: Expérience en gestion de projets digitaux et forte orientation client.
Le salaire estimé est compris entre 81000 - 99000 € par an.
Qui sommes-nous ? Rejoignez une entreprise qui protège aujourd’hui pour donner confiance en demain. Depuis 170 ans, Abeille Assurances protège et accompagne plus de 3 millions de clients (particuliers et entreprises) à chaque étape de leur vie. Abeille Assurances, en quelques chiffres, c’est près de 9 milliards de CA, en progression de plus de 23% ; et 3 900 collaborateurs en France. Nous sommes intégrés au groupe AEMA (4è groupe d’assurance en France). Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif moderne, engagé pour le climat, les territoires et les actions fortes de RSE.
Votre environnement de travail Au sein de la Direction Marketing Stratégique et Expérience Client, vous intégrez l'équipe Parcours et Culture Client composée de 5 collaborateurs. Vous pilotez la vision globale de l'expérience client sur l'ensemble des parcours omnicanaux afin de garantir une expérience fluide, cohérente et performante à chaque interaction.
Vos missions
- Définir et porter une vision transverse de l'expérience client de bout en bout,
- Identifier les irritants clients et piloter les actions d'amélioration des parcours omnicanaux,
- Conduire les projets stratégiques d'optimisation de l'espace personnel et du site internet, du cadrage jusqu'au suivi post mise en production,
- Animer les ateliers métiers, coordonner les parties prenantes et accompagner le changement,
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des parcours,
- Faire le lien entre les enjeux métiers, les contraintes IT et les attentes clients afin de garantir la réussite des projets.
Votre profil
- Expérience confirmée en pilotage de projets digitaux et expérience client (5 ans minimum),
- Forte orientation client et vision stratégique des parcours,
- Excellentes capacités d'analyse, de structuration et de priorisation,
- Aptitude à évoluer dans des environnements complexes et transverses,
- Leadership, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à accompagner la transformation,
- Bonne compréhension des enjeux métiers, digitaux et technologiques,
- Une première expérience en assurances serait un plus.
Les modalités du poste
- Localisation : Bois-Colombes,
- Type contrat : CDI,
- Début : ASAP.
Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Abeille Assurances, c’est intégrer une entreprise qui prend soin de ses talents autant que de ses clients. Nous offrons un cadre de travail complet, équilibré et pensé pour favoriser votre développement professionnel et personnel.
- Une rémunération globale attractive (Fixe, variable, ainsi que de l’intéressement et de la participation aux résultats),
- Sur place (selon les localisations) : des avantages qui facilitent votre quotidien (pressing, salle de sport, salle de musique),
- Un environnement stimulant et convivial.
- De vraies possibilités d’évolution au sein de l’entreprise et du groupe.
Chef(fe) de projets confirmé(e) - Parcours Client Omnicanal H-F in Colombes employeur : Abeille Assurances
Rejoindre notre entreprise en tant que Chef de projet informatique F/H, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail flexible avec jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, ainsi qu'une rémunération attractive incluant des primes collectives et des avantages tels qu'une mutuelle avantageuse et un CSE actif. Située dans un cadre accessible, notre entreprise valorise le bien-être de ses employés tout en garantissant des projets stimulants et enrichissants.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef(fe) de projets confirmé(e) - Parcours Client Omnicanal H-F in Colombes
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre Abeille Assurances dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de Abeille Assurances et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef(fe) de projets confirmé(e) - Parcours Client Omnicanal H-F in Colombes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à Abeille Assurances. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez Abeille Assurances.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Abeille Assurances
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez Abeille Assurances.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment Abeille Assurances prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
