ABB is seeking an experienced Change Manager to lead a globally distributed Customer Contact Center within its Robotics business. The role focuses on transforming a primarily transactional operation into a high-value, customer-centric center that leverages automation, analytics and AI to improve efficiency and experience.
You will oversee a team across regions, drive standardized global processes, and manage performance, quality and engagement while partnering with stakeholders in a matrixed
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Global Contact Center Leader — AI-Driven Transformation in Cergy employeur : ABB
Chez ABB, nous offrons un environnement de travail dynamique et inclusif où chaque employé peut s'épanouir tout en contribuant à des projets industriels innovants. Situés à Beynost et à l'Estaque, nous favorisons le développement professionnel avec un apprentissage continu et des opportunités de carrière au sein d'une équipe internationale engagée dans la transformation durable de l'industrie. Rejoindre ABB, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise la diversité et l'innovation, tout en offrant des avantages compétitifs tels qu'un salaire attractif et des primes sur objectifs.
