Shift Lead

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Cette annonce restera ouverte pendant un minimum de deux semaines à partir de la date de publication du poste. Une carrière chez Banfield signifie que vous travaillerez dans le domaine des soins de santé pour animaux de compagnie aux côtés d'experts de l'industrie avec la possibilité de faire une différence dans la vie des animaux de compagnie et des clients que nous servons grâce à l'éducation des clients et à une communication efficace. Travaillez dans un environnement d'équipe amusant qui offre un cheminement de carrière clair que vous pouvez poursuivre si la croissance continue et l'apprentissage sont votre objectif.

Résumé du poste

Le Shift Lead de l'hôpital vétérinaire fournit des expériences exceptionnelles pour les clients et les animaux de compagnie tout en assistant le Practice Manager et/ou le Chief of Staff (COS) dans la direction de l'équipe pour maximiser la productivité et la rentabilité de l'hôpital, et aide à garantir une communication efficace avec tous les clients, parties prenantes internes et collègues. Le Shift Lead effectue également les tâches d'un Client Services Coordinator et d'un Veterinary Assistant si nécessaire.

La personne idéale pour ce poste apprécie :

• Vivre et exemplifier les Cinq Principes de Mars, Inc. avec soi-même et l'équipe.
• Assister et soutenir la direction de l'hôpital dans le développement d'une équipe efficace et productive qui fournit des soins et des services de la plus haute qualité aux animaux de compagnie et aux clients.
• Suivre les protocoles et pratiques de Banfield, en concentrant l'équipe sur l'atteinte des priorités de pratique tout en construisant notre culture et notre marque.
• Supervision quotidienne de l'équipe lorsque cela est demandé et garantir des soins médicaux de qualité, un service client exceptionnel, l'engagement des associés et une productivité maximale.
• Aider à créer un environnement où une équipe peut fournir des soins vétérinaires de qualité, efficaces et efficaces aux animaux de compagnie et favoriser un environnement qui engage les associés, où les associés donnent le meilleur d'eux-mêmes et se sentent bien d'être membres de l'équipe.
• Fournir un service client professionnel, efficace et exceptionnel (mener par l'exemple), en veillant à ce que tous les associés fassent de même, y compris l'éducation des clients sur les Optimum Wellness Plans, les soins préventifs, les besoins en santé des animaux de compagnie, les services de l'hôpital, les campagnes de marketing et d'autres informations connexes ; résoudre efficacement les problèmes des clients.
• Aider à planifier efficacement les horaires des associés pour répondre aux besoins des clients, tout en planifiant proactivement les congés et la formation continue.
• Assurer la conformité avec toutes les politiques et procédures de pratique.
• Assurer le respect des directives vestimentaires et de toilettage de Banfield.
• Effectuer d'autres tâches assignées.

Les Cinq Principes

Tous les associés, y compris le Shift Lead, ont une contribution importante à apporter à l'équipe vétérinaire. Nous recherchons des Shift Leads qui sont dévoués à leur travail, ont une attitude positive et utilisent nos Cinq Principes :

• Qualité – Le consommateur est notre patron, la qualité est notre travail, et la valeur pour l'argent est notre objectif.
• Responsabilité – En tant qu'individus, nous exigeons une responsabilité totale de nous-mêmes ; en tant qu'associés, nous soutenons la responsabilité des autres.
• Mutualité – Un bénéfice mutuel est un bénéfice partagé ; un bénéfice partagé perdurera.
• Efficacité – Nous utilisons les ressources au maximum, ne gaspillons rien et faisons uniquement ce que nous pouvons faire le mieux.
• Liberté – Nous avons besoin de liberté pour façonner notre avenir ; nous avons besoin de profit pour rester libres.

Qualifications requises

Conditions de travail spéciales

• Capacité à travailler sur un ordinateur pendant de longues périodes.
• Capacité à être confiant autour des animaux (c'est-à-dire, chiens, chats, oiseaux, reptiles, etc.).
• Ce poste nécessite de travailler à des heures spéciales, y compris les week-ends et les quarts de soirée.
• Doit avoir des processus mentaux pour le raisonnement, la mémoire, les mathématiques et la capacité linguistique (lecture, écriture et expression orale) pour effectuer les tâches de manière compétente.
• Vous devez être à l'aise de travailler dans un environnement avec un bruit fort (modérément élevé) et des odeurs fortes.
• Exige des compétences ambulatoires suffisantes pour effectuer des tâches à l'hôpital.
• Capacité à se tenir debout, marcher, s'accroupir, se pencher et grimper ainsi qu'à manipuler (soulever, porter, déplacer) jusqu'à 50 livres.
• Exige une bonne coordination œil-main, dextérité bras-main-doigts avec la capacité de saisir, et acuité visuelle pour utiliser un clavier et faire fonctionner des équipements.
• Des capacités visuelles spécifiques requises par ce poste incluent la vision de près, la vision à distance, la vision des couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster le focus.
• L'associé est régulièrement exposé à une variété d'animaux de compagnie qui peuvent mordre ou griffer, et occasionnellement, exposé à l'anesthésie, aux radiations, aux dangers biologiques et aux médicaments/substances contrôlées.

Expérience, éducation et/ou formation

• Diplôme de lycée préféré.
• Vous devez avoir au moins 18 ans.
• Vous devez avoir un minimum de deux ans d'expérience dans un hôpital vétérinaire.

Banfield Pet Hospital® soutient fermement et valorise l'unicité de tous les individus et promeut un environnement de travail où la diversité est embrassée. Banfield Pet Hospital est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité et l'expression de genre, l'âge, les informations génétiques, le statut de vétéran protégé ou le statut d'individu qualifié avec un handicap.

Une meilleure vie pour les animaux de compagnie.

La fourchette de salaire pour ce rôle est de 19,42 $ à 24,82 $ de l'heure. La fourchette de salaire indiquée reflète une fourchette générale d'embauche pour la région, le taux spécifique étant déterminé en fonction de l'expérience, du niveau de compétence et de l'éducation du candidat, et peut varier en fonction de l'emplacement ou des lois sur le salaire minimum applicables.

Avantages

Ici chez Banfield, nous priorisons votre bien-être et votre croissance professionnelle en offrant un ensemble complet de récompenses, y compris un soutien en matière de santé, de bien-être et financier pour vous, votre famille et même vos animaux de compagnie. Découvrez certains de nos avantages :

• Assurance médicale, dentaire et de vision complète : Profitez de la tranquillité d'esprit en sachant que votre santé et votre bien-être sont nos principales priorités.
• Plans de retraite généreux (401(k) et Roth) : Investissez dans votre avenir et profitez d'une généreuse contribution de l'entreprise pour vous aider à construire un avenir financier sécurisé.
• Meilleur programme de soulagement de la dette étudiante (pour les DVM à temps plein) : Chez Banfield, nous comprenons le fardeau financier important de la dette étudiante pour les vétérinaires.
• Congés payés et jours fériés : Prenez une pause, rechargez votre bien-être et célébrez des jours de signification personnelle avec des congés payés et des jours fériés.
• Ressources de santé mentale et de bien-être de premier ordre : Votre santé mentale compte. Accédez à nos ressources de pointe, y compris des séances de coaching et de counseling gratuites, pour soutenir votre bien-être général et vous aider à prospérer.
• Assurance vie pour les associés (payée par l'entreprise) et assurance vie complémentaire : Protégez vos proches avec notre assurance vie pour les associés payée par l'entreprise et ayez la possibilité d'acheter une couverture supplémentaire pour plus de tranquillité d'esprit.
• Invalidité à court et long terme payée par l'entreprise : Soyez rassuré en sachant que si vous faites face à une invalidité temporaire ou à long terme, vous aurez une protection financière.
• Comptes de dépenses flexibles (FSA) : Économisez sur les dépenses de santé et de garde d'enfants en mettant de côté de l'argent avant impôt.
• Compte d'épargne santé (HSA) : Profitez au maximum de vos dollars de soins de santé avec un HSA avantageux fiscalement, vous permettant de payer des dépenses médicales avec des fonds avant impôt.
• Congé parental payé : Nous soutenons les familles en croissance avec un congé parental payé pour la naissance et l'adoption, vous donnant un temps précieux pour établir des liens avec votre nouvel ajout familial.
• Allocation de formation continue (pour les postes éligibles) : Banfield s'engage à soutenir la croissance professionnelle de nos associés.
• Soins d'urgence pour enfants et personnes âgées et ressources de soutien familial : Lorsque les moments imprévisibles de la vie surviennent, nos avantages de soins d'urgence et de soutien familial fournissent l'aide dont vous avez besoin pour garder les choses en ordre.
• Soutien à la fertilité et à la construction de famille : Nous sommes là pour vous dans votre parcours vers la parentalité, offrant un soutien complet pour les traitements de fertilité et les options de construction de famille.
• Thérapie d'exercice numérique : Restez actif et en bonne santé avec notre programme de thérapie d'exercice numérique, conçu pour s'adapter à votre mode de vie chargé, et vous garder en mouvement.
• Avantages de protection volontaires : Obtenez la tranquillité d'esprit avec une protection contre l'inattendu.
• Plan juridique : Obtenez une tranquillité d'esprit supplémentaire avec notre plan juridique abordable et accessible qui comprend une couverture pour un large éventail de besoins juridiques.
• Protection de l'identité : La protection de l'identité aide à protéger vos informations personnelles en vous alertant d'activités suspectes et en fournissant un soutien si vos informations sont volées.
• Avantages de transport : Dites adieu au stress des trajets quotidiens avec nos avantages de transport, rendant votre voyage quotidien plus pratique et économique.
• Trois plans de bien-être optimaux gratuits pour les animaux de compagnie : Nous tenons aussi à vos amis à fourrure ! Profitez de trois plans de bien-être gratuits pour garantir que vos animaux de compagnie reçoivent les meilleurs soins préventifs et généraux.
• Remises exclusives : Débloquez un monde d'économies avec notre large gamme de remises exclusives sur des produits et services, rendant la vie plus abordable et agréable.

L'éligibilité aux avantages est basée sur le statut d'emploi. Les associés à temps plein (FT) sont éligibles à tous les programmes d'avantages (le programme de dette étudiante est disponible uniquement pour les DVM à temps plein) ; les associés à temps partiel sont éligibles pour les avantages marqués d'un astérisque (*).