En un coup d'œil
- Missions: Piloter la stratégie CRM et optimiser la performance des campagnes marketing.
- Entreprise: Groupe dynamique avec une forte culture d'innovation et de collaboration.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages santé, télétravail et développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec de nombreuses opportunités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour transformer notre écosystème CRM et faire une réelle différence.
- Qualifications: Expérience en CRM/Data Marketing et maîtrise des outils de marketing automation.
Le salaire estimé est compris entre 64350 - 78650 € par an.
Votre mission Au sein de la Direction Marketing Groupe, vous prenez la responsabilité du CRM, de la Data Client et des Études pour nos 5 pays corporate. Le CRM est aujourd’hui un levier stratégique de chiffre d’affaires, avec trois objectifs majeurs : fidéliser nos clients, augmenter leur fréquence de visite et développer leur panier moyen. Votre mission : piloter la performance CRM, approfondir notre connaissance client et poursuivre la transformation de notre écosystème CRM et Data. 2027 sera notamment marquée par la migration vers une nouvelle plateforme CRM, projet déjà engagé à votre arrivée et que vous accompagnerez jusqu’à son déploiement complet.
Vos principales responsabilités :
- Piloter la stratégie CRM et sa performance
- Piloter le plan CRM des différents pays : campagnes one-shot, marketing automation et temps forts commerciaux.
- Développer les scénarios liés au cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation, fréquence et valeur client.
- Analyser et optimiser la performance des campagnes, piloter la pression marketing email/SMS et mesurer leur contribution au chiffre d’affaires.
- Garantir la pertinence et la cohérence des communications CRM avec les équipes Marketing pays.
Exploiter la Data et développer la connaissance client Analyser les comportements clients et exploiter les données transactionnelles et comportementales pour identifier de nouvelles opportunités. Veiller à la qualité et à la structuration des bases de données et faire évoluer les segmentations clients. Transformer les analyses en recommandations concrètes pour les équipes Marketing et le réseau. Piloter les études clients : sondages, études de notoriété et d’image, U&A, analyses ad hoc… et croiser ces enseignements avec la Data CRM pour enrichir la connaissance client.
Piloter la migration vers notre nouvelle plateforme CRM Le nouvel outil aura été sélectionné et le projet initié en janvier 2027. À votre arrivée, vous en reprendrez le pilotage avec un objectif clair : disposer en septembre d’un CRM pleinement opérationnel, sans perte des fonctionnalités et dispositifs existants. Vous piloterez la reprise des données et campagnes, les phases de paramétrage, recette et validation métier, et accompagnerez l’équipe dans la prise en main de la nouvelle plateforme. Vous contribuerez également à exploiter ses nouvelles possibilités pour gagner en automatisation, en agilité et en pertinence.
Votre équipe et vos interlocuteurs Vous vous appuyez sur un Chef de Projet CRM, un profil junior et un Data Analyst pour orchestrer les campagnes, ciblages, reportings et analyses. Vous travaillez étroitement avec les équipes Marketing des différents pays, ainsi qu’avec les équipes Digital et IT et nos partenaires externes.
Profil recherché Vous disposez de 7 à 10 ans d’expérience en CRM / Data Marketing, idéalement dans un environnement B2C disposant d’une base clients importante et d’un réseau physique ou omnicanal. Vous maîtrisez au moins une plateforme CRM / Marketing Automation telle que Splio, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Brevo ou équivalent. Une expérience de migration ou de changement de plateforme CRM constitue un véritable atout. Au-delà des outils, vous savez comprendre et structurer la donnée pour la transformer en décisions marketing et business. Vous vous distinguez par : une forte capacité analytique et une réelle appétence pour la Data ; une excellente capacité à structurer, prioriser et piloter des projets ; une bonne maîtrise des mécaniques de fidélisation et de Marketing Automation ; de bonnes qualités rédactionnelles et une sensibilité à la pertinence des communications clients ; un anglais courant, indispensable dans notre environnement international.
Responsable CRM, Data & Insights Clients – Migration in Paris employeur : 5àsec
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer un environnement dynamique et en pleine expansion au cœur de Paris. En tant qu'Office Manager Retail, vous bénéficierez d'un rôle clé qui valorise votre contribution à la performance des magasins, tout en profitant d'une culture de travail collaborative et d'opportunités de développement professionnel. Avec des avantages tels que l'intéressement, la participation et la possibilité de télétravail occasionnel, nous offrons un cadre de travail stimulant où chaque jour est une nouvelle occasion de faire la différence.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable CRM, Data & Insights Clients – Migration in Paris
✨Connecte-toi avec des professionnels du marketing
Plonge-toi dans les communautés en ligne dédiées au marketing comme celles sur LinkedIn, et n’hésite pas à interagir sur des groupes Facebook spécialisés. Suis des influenceurs du secteur sur Twitter pour te tenir au courant des tendances et des opportunités.
✨Participe à des événements de networking
Assiste à des salons, conférences ou ateliers liés au marketing et à la communication. Ces événements sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs comme ceux de 5àsec et d'autres professionnels qui peuvent te donner un coup de pouce pour ta recherche d'emploi.
✨Montre tes compétences avec un portfolio
Même si tu cherches un emploi à plein temps, avoir un portfolio solide peut te distinguer des autres candidats. Regroupe tes projets passés, tes campagnes réussies, ou même des études de cas. Pense à partager ton travail sur des plateformes comme Behance ou ton propre site pour que les recruteurs puissent voir ce que tu fais.
✨Postule directement via le site de 5àsec
Ne fais pas que compter sur les sites de recherche d'emploi. Assure-toi de visiter le site de 5àsec et de t'inscrire aux alertes pour les offres de marketing. Souvent, les annonces de postes à pourvoir sont publiées en priorité sur leurs propres plateformes.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable CRM, Data & Insights Clients – Migration in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta créativité dans ton CV:Dans le marketing et la communication, il est super important de se démarquer. N’hésite pas à afficher ta personnalité à travers un CV visuel ou un design accrocheur. Pense à utiliser des infographies qui mettent en avant tes compétences, tes réalisations et l’impact de tes campagnes précédentes.
Mets en avant tes expériences pertinentes:Parle de tes expériences passées en marketing et communication de manière précise. Si tu as géré des campagnes, créé du contenu ou travaillé sur des projets avec des résultats concrets, détaille-les. Par exemple, indique des métriques, comme l'augmentation du taux d'engagement ou le retour sur investissement de tes actions.
Raconte-nous ta motivation:Quand tu écris ta lettre de motivation, sois authentique et parle-nous de pourquoi tu veux bosser chez 5àsec spécifiquement. Partage tes ambitions et ce que tu espères apprendre en collaborant avec nous, car c'est ce qui fera la différence dans un rôle à temps plein.
Utilise des exemples concrets dans ta lettre:Dans ton application, il est crucial de soutenir tes affirmations par des exemples. Que ce soit une campagne réussie, un projet de communication ou des compétences spécifiques que tu as développées, relie-les à ce que nous recherchons. Cela montrera que tu sais de quoi tu parles et que tu es prêt à faire la différence chez 5àsec.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez 5àsec
✨Maîtrise des Outils de Marketing
Pour un poste en marketing et communication chez 5àsec, assure-toi de bien connaître les outils comme Google Analytics, SEMrush ou les plateformes de gestion de réseaux sociaux. On doit être capable de démontrer comment on les a utilisés dans le passé, alors prépare quelques exemples concrets de campagnes que tu as menées.
✨Préparer un Portfolio Impactant
Pour briller dans ton entretien, pense à rassembler un portfolio de tes meilleures réalisations en marketing. Présente des études de cas qui montrent comment tes stratégie de communication ont entraîné des résultats tangibles. N'oublie pas de把 utiliser des chiffres et des statistiques, car ça impressionne toujours les recruteurs !
✨Savoir Écouter et Adapter
Lors de l'entretien, sois prêt à montrer que tu sais écouter et adapter tes idées. Les échanges en marketing sont souvent dynamiques, alors montre à 5àsec que tu es capable de réfléchir en temps réel et d'ajuster ta stratégie en fonction des retours que tu reçois. Fais preuve de flexibilité dans tes réponses !
✨Motivation et Apprentissage
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer ta motivation à apprendre et à évoluer dans le domaine. Parle de tes aspirations et de comment ce job chez 5àsec s'inscrit dans ton parcours. Les recruteurs aiment voir des candidats engagés et curieux !
