En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les hôtes dans la préparation de leur séjour et optimiser les réservations.
- Entreprise: 369° Hotels & Maisons, une collection d'hôtels 4 et 5 étoiles.
- Avantages: CDI, ambiance conviviale, opportunités de développement personnel.
- Autres infos: Travail dynamique avec une passion pour l'hospitalité et la montagne.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe qui crée des expériences mémorables dès le premier contact.
- Qualifications: Sens du service, réactivité, et expérience en réservation appréciée.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
Et si le plus beau des séjours commençait… par un simple appel ? Chez 369° Hotels & Maisons, nous croyons que chaque réservation, c’est le premier chapitre d’une expérience. Notre collection réunit des hôtels 4 et 5 étoiles où se mêlent authenticité, élégance et un vrai sens de l’hospitalité.
Votre mission :
- Bien plus que prendre une réservation, vous accompagnez chaque hôte dans la préparation de son séjour.
- Les écouter, comprendre ce qu’ils recherchent et les guider vers l’hôtel, la chambre et les expériences qui leur ressemblent vraiment.
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone et par email.
- Conseiller nos hôtes dans le choix de leur hôtel, de leur chambre et de leurs prestations.
- Partager votre connaissance de l'environnement touristique pour créer des séjours sur mesure.
- Donner envie de vivre nos expériences et contribuer à l’optimisation des ventes.
- Assurer un suivi impeccable des réservations.
- Collaborer avec les équipes de nos hôtels afin d'assurer une très belle expérience à nos hôtes.
Profil recherché :
- Vous aimez le contact, les échanges et le plaisir de trouver la bonne solution pour chaque client.
- Vous avez le sens du service, êtes réactif(ve), organisé(e) et attentif(ve) aux détails.
- Une première expérience en réservation sera évidemment un vrai plus.
- Vous parlez couramment l’anglais et une seconde langue étrangère serait appréciée.
- Vous maîtrisez les outils de bureautique, les logiciels hôteliers (Protel serait un plus).
- Vous connaissez les outils de réservation en ligne, les GDS et avez des notions de yield management.
- Vous connaissez et aimez la montagne ? Ski, habitudes d’une clientèle montagne… votre connaissance de nos destinations et de leurs spécificités sera particulièrement appréciée.
Pourquoi rejoindre 369° Hotels & Maisons ? Parce que chaque hôtel a sa personnalité, mais tous partagent la même ambition : faire vivre des expériences mémorables. Et cette expérience commence bien avant le check-in.
Agent de réservation Individuelles (H/F) in Paris employeur : 369-Degres
369-Degres offre un environnement de travail stimulant où l'innovation et l'excellence sont au cœur de la culture d'entreprise. Les employés ont l'opportunité de participer à des projets ambitieux dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, favorisant ainsi leur développement professionnel. De plus, l'entreprise valorise une approche respectueuse de l'environnement, ce qui en fait un employeur attrayant pour ceux qui cherchent à allier carrière et responsabilité sociale.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Agent de réservation Individuelles (H/F) in Paris
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez 369-Degres. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Agent de réservation Individuelles (H/F).
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Agent de réservation Individuelles (H/F) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, 369-Degres. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez 369-Degres
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez 369-Degres.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à 369-Degres que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
