Trainer EMEA (German Speaker)

Le formateur est notre expert pédagogique et plateforme au sein de l'équipe des Services Professionnels (PS). Votre mission est d'autonomiser nos clients pour qu'ils construisent des organisations d'apprentissage collaboratif en maîtrisant notre plateforme et notre méthodologie. Vous n'êtes pas un expert technique ; vous êtes un expert pédagogique et plateforme qui veille à ce que les clients ne se contentent pas d'utiliser le logiciel, mais le maîtrisent pour favoriser un engagement à long terme.

En possédant notre offre "One-to-Many" (Engagement Academy & Stadium webinars), vous garantissez que chaque client, dès son premier jour d'implémentation, dispose des connaissances et de la confiance nécessaires pour réussir son projet. Vous ne vous contentez pas de livrer du contenu ; vous développez un écosystème d'apprentissage évolutif qui garantit à chaque client le meilleur départ possible en maîtrisant notre méthodologie d'apprentissage collaboratif.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réussite client et les équipes produit pour vous assurer que notre offre de formation répond aux points de friction et aux besoins réels de notre base de clients.

Dans le délai d'un mois, vous :

• Maîtriserez l'expérience utilisateur de base de notre plateforme et la méthodologie d'apprentissage collaboratif.
• Deviendrez un expert de la plateforme (du point de vue utilisateur et administrateur) et obtiendrez une certification sur notre méthodologie.
• Observerez les webinaires Stadium existants et les workflows de l'Academy pour comprendre le moteur actuel "One-to-Many".
• Connecterez avec des collègues du monde entier lors de cafés virtuels et d'activités de team-building.

Dans le délai de trois mois, vous :

• Animerez vos webinaires Stadium et recevrez des retours de vos pairs sur votre capacité à stimuler l'engagement sur la plateforme.
• Identifierez et exécuterez vos mises à jour sur l'Engagement Academy pour vous aligner sur les dernières versions du produit.
• Définirez vos priorités trimestrielles par rapport à la feuille de route Support & Services avec votre coach.
• Contribuerez activement à notre base de connaissances interne (Confluence) pour partager les meilleures pratiques sur l'utilisation de la plateforme et l'engagement client.

Dans le délai de six mois, vous :

• Dirigerez un projet pour améliorer la stratégie One-to-Many (par exemple, nouveaux formats de webinaires, gamification de l'Academy ou contenu localisé).
• Participerez à des réunions de découverte avec les chefs de produit pour partager des idées sur la façon dont les clients utilisent et adoptent réellement la plateforme.
• Analyzerez les taux d'achèvement de l'Academy et les scores de satisfaction Stadium pour itérer sur le catalogue de formation.
• Élaborerez de nouveaux processus et mettrez à jour Confluence avec les informations nécessaires au travail quotidien de l'équipe.

Dans le délai de douze mois, vous :

• Intégrerez et mentorerez de nouveaux formateurs, leur enseignant comment transformer les fonctionnalités de la plateforme en histoires d'apprentissage convaincantes.
• Prendrez pleinement possession d'un pilier récurrent de l'équipe (par exemple, être le référent interne pour la formation sur des solutions complexes).
• Développerez des outils avancés et des parcours de formation basés sur les cas d'utilisation client les plus réussis.

Compétences requises :

• Plus de 3 ans d'expérience réussie en tant que formateur ou expérience réussie en relation client dans le domaine de la réussite/clientèle.
• Reconnu pour vos compétences d'écoute et d'enseignement.
• Vous exprimez vos idées de manière claire et concise, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Vous êtes proactif et préférez travailler dans une culture axée sur les résultats.
• Une expérience passée dans l'industrie de l'apprentissage est un plus.
• Excellentes compétences rédactionnelles dans différents styles/tons, avec une orthographe et une grammaire impeccables en allemand, anglais et français.

Ce que nous offrons :

• Rémunération : Le package comprend un salaire de base, un composant variable et des actions.
• Avantages : Indemnité de télétravail, RTT, chèques-repas, assurance maladie, abonnement à une salle de sport, 1 mois de congé parental pour le deuxième parent.
• Équilibre : Horaires flexibles, travail entièrement à distance possible partout en France.
• Diversité, Équité et Inclusion : Nous avons 6 ERG actifs, y compris la santé mentale, l'environnement/durabilité, les femmes, les parents, LGBTQIA2S+ et la diversité ethnique.
• Culture : Un cadre qui vous aidera à avoir un impact - envisagez notre façon de travailler et notre culture Convexity.

Processus d'entretien :

• Entretien téléphonique avec notre responsable de l'acquisition des talents.
• Réunion de découverte avec notre coach LEC.
• Réunion d'étude de cas avec notre coach LEC et un membre de l'équipe.
• Réunion de clarification avec notre responsable des services professionnels EMEA.
• Réunion d'adéquation culturelle avec notre VP des services professionnels mondiaux.

Qui nous sommes :

360Learning permet aux entreprises de se perfectionner de l'intérieur en transformant leurs experts en champions de la croissance des employés, des clients et des partenaires. Avec notre LMS pour l'apprentissage collaboratif, les équipes d'apprentissage et de développement peuvent accélérer le perfectionnement avec l'aide d'experts internes plutôt que par une formation descendante lente. 360Learning est le moyen le plus simple d'intégrer et de perfectionner les employés, de former les équipes en contact avec les clients et de permettre aux clients et partenaires – le tout à partir d'un seul endroit. 360Learning propulse l'avenir du travail dans 1 700 organisations. Fondée en 2013, 360Learning a levé 240 millions de dollars avec plus de 400 membres d'équipe en Amérique du Nord et en EMEA. L'apprentissage inclut tout le monde.

En accord avec notre culture, 360Learning croit que l'apprentissage inclut tout le monde et cela signifie embrasser les forces de la diversité, de la connectivité et de l'inclusion. Grâce à des efforts conscients, notre empreinte mondiale célèbre les cultures, les perspectives et les expériences du monde entier pour soutenir notre plateforme qui est conçue pour tous, indépendamment de la race, de l'ethnicité, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'âge, de la neurodiversité, du statut de handicap, de la citoyenneté, du statut de vétéran ou de tout autre aspect qui rend un individu unique ou protégé par les lois et règlements dans les lieux où nous opérons. Ainsi, 360Learning est fier d'être un lieu de travail offrant l'égalité des chances, et nous nous engageons à poursuivre cela tout au long de nos processus de recrutement, de rémunération, d'avantages, de performance, de promotion et de toutes les autres conditions et modalités d'emploi.

Nous voulons apprendre de vous et avec vous !