En un coup d'œil
- Missions: Améliorez les systèmes de gestion client IA en évaluant et en affinant les résultats générés.
- Entreprise: Rejoignez une équipe dynamique qui connecte des freelances avec des laboratoires d'IA ambitieux.
- Avantages: Travail flexible à distance, accès gratuit à l'Académie IA et opportunités de collaboration.
- Autres infos: Opportunités de missions dynamiques avec un impact réel sur l'IA.
- Pourquoi ce job: Contribuez à façonner l'expertise en succès client pour les modèles IA les plus avancés.
- Qualifications: Expérience significative en gestion du succès client et compétences en évaluation des processus.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Nous connectons des professionnels exceptionnels en freelance avec des entreprises ambitieuses et des laboratoires d'IA. Chaque candidature à une mission peut vous donner accès à la plateforme 10x et toutes sont axées sur les résultats. Nous valorisons l'exécution, la responsabilité et l'impact réel.
À propos du rôle
10x Team connecte des freelances experts avec des laboratoires d'IA de premier plan construisant des modèles de nouvelle génération. Nous recherchons des responsables de la réussite client expérimentés basés dans l'UE ou au Royaume-Uni pour améliorer l'exactitude, la profondeur et la pertinence réelle des systèmes de gestion de la clientèle alimentés par l'IA.
Ce que vous ferez
- Réviser et affiner les résultats générés par l'IA liés à la réussite client, à l'engagement des clients, aux processus de support et aux aspects pratiques de la gestion de la clientèle.
- Évaluer les réponses de l'IA pour leur exactitude, leur praticité et leur conformité aux exigences du monde réel.
- Rédiger des scénarios clients réalistes basés sur votre expérience professionnelle directe.
- Créer des variations de scénarios sous différents angles (par exemple, responsable de la réussite client, client, équipe de support ou partie prenante).
- Identifier les lacunes, les omissions ou le raisonnement faible dans le contenu de réussite client généré par l'IA.
En termes simples : vous évaluerez et améliorerez le contenu généré par l'IA, en veillant à ce qu'il reflète un raisonnement authentique sur la réussite client, de vraies relations clients et des procédures pratiques.
Qui vous êtes
- Un responsable de la réussite client de niveau senior avec une expérience professionnelle significative au sein de l'UE ou du Royaume-Uni.
- Expérimenté dans le conseil, le développement et l'exécution de stratégies de réussite client.
- Compétent dans l'évaluation des processus d'engagement client, des exigences des clients et de la conformité.
- À l'aise pour travailler de manière autonome et fournir des retours critiques structurés.
- Disponible pour 8 à 20 heures par semaine, avec une disponibilité rapide.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Travail freelance flexible et entièrement à distance qui s'adapte à vos engagements actuels.
- Appliquez votre expertise en réussite client dans un environnement IA en évolution rapide et à fort impact.
- Contribuez directement à la construction de systèmes avancés de gestion de la clientèle alimentés par l'IA.
- Accès gratuit à notre Académie IA interne pour développer davantage vos compétences en IA.
- Intégration claire, tâches structurées et opportunités continues de collaboration.
Veuillez noter : Votre candidature n'est pas traditionnelle. Ces missions de laboratoire d'IA ne sont pas des offres d'emploi traditionnelles avec des dates de début fixes. La demande de projet est très dynamique et le matching dépend de votre expertise, de votre disponibilité et des besoins actuels des laboratoires d'IA.
Customer Success Manager - AI Trainer - Freelance - 8-20 hrs/week - Remote employeur : 10x Team B.V
Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'exécution, la propriété et l'impact réel dans un environnement de travail flexible et entièrement à distance. En tant que spécialiste fiscal, vous aurez l'opportunité d'appliquer votre expertise dans un cadre innovant, tout en bénéficiant d'un accès gratuit à notre Académie AI pour développer vos compétences. Avec des missions axées sur des résultats concrets, vous contribuerez directement à façonner l'intelligence fiscale des modèles d'IA de demain.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Success Manager - AI Trainer - Freelance - 8-20 hrs/week - Remote
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Dans le domaine du support client, les compétences en communication sont primordiales. Pense à créer un portfolio où tu mets en avant des témoignages de clients satisfaits ou des exemples de situations où tu as bien géré des plaintes. Ça montrera aux futurs clients que tu es capable de faire face à tous les défis.
✨Rejoins des communautés en ligne
Il existe plein de forums et de groupes Facebook dédiés au support client où tu peux rencontrer des clients potentiels ou d'autres freelance. Participe à des discussions, offre des conseils gracieusement et n'hésite pas à partager ton expertise. Ça t'aidera à te faire un nom dans le milieu.
✨Construis un réseau local
Ne néglige pas les rencontres en personne ! Inscris-toi à des événements ou à des salons dédiés au service client ou à l'entrepreneuriat. Ça peut être une super occasion de rencontrer des entreprises à la recherche de freelancers comme toi.
✨Utilise des plateformes de freelance
N'hésite pas à t'inscrire sur des plateformes comme Malt ou Upwork pour offrir tes services. Ça te permettra d'accéder à un large éventail de clients. Assure-toi d'avoir un profil complet et engageant où tu peux expliquer tes compétences en support client et comment tu peux aider les entreprises à améliorer leur relation avec les clients.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Success Manager - AI Trainer - Freelance - 8-20 hrs/week - Remote
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en gestion de relations client:En tant que freelance dans le domaine du support client, il est essentiel de mettre en avant toute expérience antérieure où tu as interagi avec des clients. Parle de tes compétences en communication et de ta capacité à résoudre des problèmes. Les recruteurs chez 10x Team B.V adorent voir des exemples concrets de tes réussites.
Prépare un portfolio avec des études de cas:Pour un poste freelance, un bon portfolio est ton meilleur atout ! N'hésite pas à inclure des cas concrets de situations où tu as apporté une satisfaction client, que ce soit par des échanges par email, des appels ou même des retours écrits. Montre comment tu as géré les retours négatifs de manière positive.
Démontre ta flexibilité et ta disponibilité:En freelance, il est crucial de montrer que tu es disponible et adaptable. Mentionne clairement tes horaires de travail et ta capacité à gérer plusieurs projets en même temps. Cela rassurera 10x Team B.V sur ta capacité à répondre rapidement aux besoins des clients.
Utilise un ton amical et accessible dans ta candidature:Dans ton CV et ta lettre de motivation, utilise un style de communication qui reflète ta personnalité. Le support client, c'est aussi une question de relations humaines, alors n'hésite pas à faire transparaître ta convivialité et ton envie d'aider les clients. Prends soin d'appliquer directement sur notre site web pour rejoindre notre équipe chez 10x Team B.V !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez 10x Team B.V
✨Montre ton expertise en relation client
Pour un rôle dans le support client, il est crucial de démontrer ta capacité à gérer des situations avec des clients difficiles. Prépare des exemples concrets où tu as résolu des problèmes pour des clients, et souligne ta patience et ton écoute. Cela montrera que tu es prêt à affronter les défis du quotidien !
✨Prépare ton pitch freelance
En tant que freelance, tu dois vendre non seulement tes compétences, mais aussi toi-même ! Sois prêt à expliquer pourquoi tu es le meilleur choix pour ce rôle chez 10x Team B.V. Prépare un pitch clair, valorise ton expérience et tes réussites passées dans le support client, ainsi que ta capacité à travailler de manière autonome.
✨Sois prêt pour des scénarios pratiques
Les interviews dans le support client peuvent inclure des mises en situation. Prends le temps de réfléchir à des scénarios où tu devrais résoudre un problème en temps réel. Familiarise-toi avec des outils de communication courants comme Zendesk ou Salesforce, car on pourrait te poser des questions sur leur utilisation.
✨Montre ta flexibilité
En freelance, les horaires peuvent être variables et les demandes imprévues. Sois prêt à discuter de ta capacité à t'adapter aux changements et à gérer plusieurs clients en même temps. Montre que tu es organisé et capable de prioriser tes tâches tout en maintenant un service client de qualité.
